Doorgaan naar inhoud

Meest gestelde vragen

Veelgestelde vragen verzending / retouren / levering

Wat zijn de verzendkosten?

+

Verzending gaat via DPD of PostNL. Je kunt dit zelf kiezen bij het uitchecken.

Verzending Nederland:
€3,99 bij besteding tot €85,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*. Gratis bij besteding vanaf €100,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*. €4,99 PostNL - Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*.
Verzending België:
€4,50 bij besteding tot €125,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*. Gratis bij besteding vanaf €125,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*. €5,99 PostNL - Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*.
Verzending Duitsland:
€4,99 bij besteding tot €200,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*. Gratis bij besteding vanaf €200,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*.
Verzending Frankrijk:
€6,95 bij besteding tot €200,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*. €4,95 bij besteding vanaf €200,- DPD Op werkdagen voor 13:00 uur besteld dezelfde werkdag verzonden*.

*Indien artikelen voorradig zijn, bij een niet voorradig artikel ontvang je vaak dezelfde werkdag of de volgende werkdag een mail ter informatie.

Hoe lang duurt de verzending?

+

Alle bestellingen die op werkdagen voor 13:00 uur worden geplaatst worden dezelfde werkdag verzonden. Levering is binnen 1 a 2 werkdagen. In Duitsland en Frankrijk is dat binnen 1 a 3 werkdagen. Je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra het pakket is verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

+

Uiteraard mag u de ontvangen producten binnen 14 dagen retourneren. Indien de producten ongebruikt in de bijbehorende verpakking zitten. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, maken wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug naar u over. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag staat bijgeschreven op uw rekening. De kosten voor een retourzending zijn €2,95 en wordt automatisch afgetrokken van de terugbetaling. Ruilen is helaas niet mogelijk.

Lees hier hoe je artikelen kunt retourneren: Klik hier

Welke betaalmethoden zijn er?

+

Dit is in ieder land anders. Wij accepteren voor Nederlandse bestellingen alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL(WERO), PayPal en Apple Pay. Alle betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie voor uw veiligheid.

Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd product heb ontvangen

+

Wat vervelend om te horen dat het product wat je hebt ontvangen niet het juiste product is. Onze excuses hiervoor. Laat ons weten via de mail: info@doodle-essentials.nl welk product je verkeerd heeft ontvangen en welk product je niet hebt ontvangen maar wel hebt besteld. Vergeet niet een foto mee te sturen. Wij reageren zo snel mogelijk.

Er is een fout bij mijn levering wat moet ik doen?

+

Wat vervelend om te horen dat er iets is fout gegaan bij je bestelling. Onze excuses hiervoor. Laat ons weten via de mail: info@doodle-essentials.nl wat er is mis gegaan. Wij reageren zo snel mogelijk.